LEGAL REFERENCE

bd2222g গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনও শেয়ারিং নেইবাংলাদেশ আইনি কাঠামো মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
bd2222g bd2222g গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনও ডেটা অনুরোধ জমা দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে সমাধান করি। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করুন এবং ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনার ডেটা রেকর্ড দ্রুত খুঁজে পাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠান এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট বা প্রমাণপত্র সংযুক্ত করার জন্য অনুরোধ করতে পারি।

ফোন হটলাইন

সকাল দশটা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত আমাদের বাংলা হটলাইনে কল করুন। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত রয়েছে। কল করার সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে কল করুন যাতে পরিচয় যাচাইকরণ দ্রুত হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন bd2222g গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা বাংলাদেশে একটি স্থানীয় অপারেটর হিসেবে কাজ করি এবং আমাদের সমস্ত ডেটা নীতি জাতীয় প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিদিন লগ মনিটর করে এবং বছরে তিনবার বাহ্যিক অডিট পরিচালনা করে। নিচের...

স্থানীয় আইনি মান

bd2222g বাংলাদেশ ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং টেলিকম রেগুলেশন মেনে চলে। আমরা আপনার তথ্য দেশীয় সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের আগে আইনি পর্যালোচনা সম্পন্ন করি যাতে সব কিছু বৈধ থাকে।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ TLS ১.৩ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হল যে কেউ আপনার ডেটা পথের মধ্যে পড়তে পারে না এবং সমস্ত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসে দৃশ্যমান থাকে।

কোনও বিক্রয় নেই

আমরা কখনও আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস বাহ্যিক মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার বিবরণ শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট এবং সহায়তা সিস্টেমের মধ্যে থাকে এবং সেখানেই শেষ।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আমরা কোন তথ্য ধরে রেখেছি তা দেখতে পারেন। আপনি একটি পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব।

মুছে ফেলার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নব্বই দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি লেনদেন লগ পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় স্থানীয় ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেশন অনুযায়ী, কিন্তু সেগুলো আপনার নাম থেকে আলাদা করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা বছরে তিনবার একটি তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা প্রসেসিং সিস্টেম পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের আইনি টিম পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় সব উন্নতি অবিলম্বে বাস্তবায়িত হয়।

সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি

bd2222g নীতি পরিবার – সব পৃষ্ঠায় একই মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে যাতে আপনি জানেন আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি। সব পৃষ্ঠা একই আইনি কাঠামো অনুসরণ করে এবং...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বয়স যাচাইকরণ, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন আচরণ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল টাইমিং, ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি দেখায় কেন আমরা পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

03

কুকি নীতি

আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন আমরা সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো অক্ষম করতে পারেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে সম্পূর্ণ ডেটা ট্র্যাকিং চিত্র দেখায়।

04

ডেটা সংগ্রহ সময়

গোপনীয়তা নীতি সাইন আপের সময় ডেটা সংগ্রহ বর্ণনা করে; শর্তাবলী বলে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে যদি আমরা আপনার বিবরণ যাচাই করতে না পারি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।

05

তথ্য শেয়ারিং

গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না; পেমেন্ট নীতি উল্লেখ করে যে পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে। উভয় ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণ একই থাকে।

06

ডেটা ধারণ সময়

গোপনীয়তা নীতি নব্বই দিনের মুছে ফেলার সময়সীমা নির্ধারণ করে; শর্তাবলী বলে কিছু আইনি লগ পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয় এবং কেন। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ সময়রেখা দেয়।

07

সংশোধন প্রক্রিয়া

শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই একই পর্যালোচনা চক্র অনুসরণ করে। আমরা উভয় নথিতে তিরিশ দিনের নোটিশ সহ আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন তালিকা পাঠাই।

নীতি পরিচয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা কী সংজ্ঞায়িত করে

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডেটা পরিচালনার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো তুলে ধরে। নিচের প্রতিটি আইটেম দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সম্মান এবং সুরক্ষা...

ডেটা স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যা দেখায় আমরা...
এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে লগ আউট করা পর্যন্ত প্রতিটি...
অনুমতি নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্টে আমরা একটি সাদা চেকবক্স এবং সংক্ষিপ্ত...
তৃতীয় পক্ষ মানচিত্র আমরা গোপনীয়তা ট্যাবে তালিকাভুক্ত করি কোন বাহ্যিক পরিষেবা আপনার ডেটা...
প্রশ্ন পতাকা ফর্ম এবং সেটিংস স্ক্রীন জুড়ে আমরা ছোট প্রশ্ন চিহ্ন আইকন...
নীতি সংস্করণ প্রতিবার আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করলে আমরা পাদলেখে একটি সংস্করণ...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। পরবর্তীতে আমরা আপনার পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad বা Rocket এবং যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্র বিবরণ সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার জন্য সংরক্ষণ করি এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করি।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাস করি। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন, আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় কিন্তু আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট ইতিহাস নয়। আমরা কখনও মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে বাহ্যিক সংস্থার কাছে আপনার ডেটা বিক্রয় করি না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নব্বই দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর মুছে ফেলি। আইনি কারণে লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখা হয় কিন্তু সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করা হয় এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ অডিটে ব্যবহৃত হয়। আপনি মুছে ফেলার আগে যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা সারাংশ বোতামে ক্লিক করুন। আপনি আপনার প্রোফাইল ক্ষেত্র, পেমেন্ট পছন্দ, সেশন লগ এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। একটি পূর্ণ এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে আপনি [email protected] ইমেইল করতে পারেন এবং সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দ কুকি যাতে আপনার ভাষা এবং স্ক্রিন লেআউট পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্পূর্ণ তালিকা পড়তে পারেন এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে ঐচ্ছিক কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্ক্রিনে আপনার যোগাযোগ বিবরণের পাশে একটি এডিট আইকন রয়েছে। একটি নতুন ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রবেশ করুন এবং আমরা একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। একবার আপনি কোড নিশ্চিত করলে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অবিলম্বে আপডেট হয় এবং সমস্ত ভবিষ্যতের বিজ্ঞপ্তি নতুন ঠিকানায় যায়।

আমরা সাধারণত বছরে দুই থেকে তিনবার এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বা আইনি আপডেটের জন্য প্রয়োজন হলে আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধন তিরিশ দিনের নোটিশ সহ আসে এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পরিবর্তনের সারাংশ পাঠাই। পাদলেখে সংস্করণ তারিখ চেক করুন এবং আর্কাইভ লিঙ্কে ক্লিক করুন যদি আপনি পুরনো সংস্করণগুলো তুলনা করতে চান।